成功的团队合作重要的特点是相互信赖。团队在互信的基础上欣欣向荣，所以在团队成立的初期就必须建立互信。可透过授权、开放、透明的行事方式、鼓励门店员工发表意见，允许信息自由流通等方式来促进相互信赖。
（1）授权
授权代表有两种形式：任物代表和职权代表。团队要培养互相合作，需要实施这两种授权。将每个计划打散成多个任务或目标，赋予个别成员。然后充分授权，除非有迹象显示目标将无法完成，否则不要介入。
（2）沟通
团队合作和保守秘密是不能兼顾的，所以说，以为不会和团队成员开诚布公的领导者，无法让团队成员发挥潜能。应定期和不定期地安排沟通机会，才能彼此了解。
（3）鼓励成员发表意见
每个人在团队工作是，一定远比一个人独自工作有创意。鼓励公开讨论意见，并确保每一项意见都受到聆听及尊重。如果对某个意见持保留态度，要委婉表示，驳回的理由一定要合理正当。
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