“顾客就是上帝”这句话一直是各个行业中的经典名言，那么在行业中是否能够做到，这个有待商榷。但是就目前由第三产业转型期间，要求更人性化的经营理念。因此，需要在经营的过程中需要把顾客当做一个产业来经营，就像经营产业一样，我们要以经营顾客的心态去看待顾客。那么如何才能达到理想效果呢？要遵循三要原则。
（1）要以顾客为本。顾客是店铺的根本，没有顾客就没有店铺。可以说，店铺一诞生就和顾客紧紧联系在一起，所以，店铺的各项服务和规则都要以顾客为本，对顾客体贴入微、服务周到。
（2）要把顾客当财富。经营者应将理财观念导入顾客管理，视顾客为财富，用先进的理财观念来管理顾客，把顾客当做一个产业来经营，通过顾客管理和服务来增加商品的附加值，实现新利润增长点的经济效益。
（3）要把顾客当资源。从某种意义上来说，顾客就是一种资源。它可以利用，通过开发可以带来效益。但它也需要转化和科学合理的开发利用，既不能乱采滥伐，也不能过渡开发，要有计划、有步骤，要坚持可持续发展。
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