三不要原则指的是店铺在经营顾客时，既不能忽视顾客的诉求，也不能对顾客的不合理要求进行妥协。只要合理经营顾客，才能得到长久的利益。
（1）不要忽视顾客
重视顾客、理解顾客是顾客管理的基础。在如今这个技术、资源、产品和管理逐渐走向一统，不再有的秘密环境下，顾客服务和顾客管理就又成了各大商家克敌制胜的新的“杀手锏”。要知道，顾客的选择远比永远比产品多。所以，必须给你的顾客更多的关注和关怀，只有抓住了他们，才有可能实现真正的发展和强大。
（2）不要迁就顾客
即使重视顾客，也该有一定的原则，不可将之捧上天。一味迎合退让，那只会让人看不起。只有不卑不亢才是正确的为商之道。
（3）不要敷衍顾客
虽然任何时候，顾客对商品的了解都不会太过全面，但不难看到，随着人们的生活水平提高，消费理念不断变化，消费者的购物逐渐趋于理性，消费者对健康和消费品的认识也越来越多。虽然当时可能让顾客买下了商品，而且顾客一旦发现自己被敷衍，就不要指望顾客下次再光临你的店铺。所以这种影响极其深远。
在经营顾客的时候既要做到三要原则也要做到三不要原则，才能经营好顾客，增加利润来源，提升门店的销售业绩，进一步留住更多的老顾客。
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