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不要“一步到位”害顾客伤自己 - 眼镜店如何吸引顾客

 
更新时间:2015年12月30日

以下是反面例子供参考:

近日,消费者叶小姐在一家眼镜店以50元的低价买了一副600度的近视眼镜,但戴了几天后就感觉眼睛不适,经常会流眼泪,开始还误认为是感染。后来去一连锁眼镜店时才得知,是这副眼镜惹的祸。这副眼镜是成品,叶小姐买之前就已经做好的,不用验光,直接选度数购买就行。

经叶小姐指出,当地记者来到售卖该眼镜的店铺。记者发现,这间店各类眼镜品种较多,但是却没有单独的验光室,只在店铺里面摆了一台验光机器。记者以消费者的身份告诉销售人员,想要买50元一副的眼镜。该销售人员马上拿出一个装有七八副眼镜的盒子,说“镜片上面都有度数,你可以自由选择”。该销售人员并告诉记者,这是直接从厂家拿货,所以才会这么便宜,保证质量。

但记者仔细观察发现,整副眼镜除镜片上贴了一小片纸,上面写了“-600”表明度数之外,连基本的合格证都没有贴。当记者询问是否有三包时,销售人员支支吾吾半天不知其所云。

这种情况虽然不多,但也或多或少地影响了整个行业在消费者心目中的形象。中国有句古话叫“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,有了这一条不愉快的经历后,不知要多少正规眼镜店才能让这个消费者重拾信心,用正常的眼光来看待眼镜店。

当然,这也与消费者贪便宜有关,不过为了自身发展不要打这张牌,因为这种店肯定开不长久。如此非但得不到消费者的认可,有感染严重者一个官司就能让你关门大吉。

那为什么该眼镜店会冒如此大险?因为这样可以降低工资成本,可以减少销售程序,可以加快资金周转,可以提高价格竞争力,可以……。其实,有些眼镜店验光只是做形式恐怕也有这种思想在作祟。

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