导读：当今信息化社会，要解决异地门店连锁服务，并非难事。很重要一点是要借助眼镜店连锁管理系统。 让顾客信息能在不同分店能轻易查询到。从而实现异地连锁服务，提高品牌知名度。
以下反面案例：
戴某在杭州读书临毕业时在某全国眼镜连锁店配了一副眼镜，而且是价格不菲。当时他就有顾虑：回老家义乌后眼镜维修怎么办?可当时营业员告诉他：没事的，我们那里也有连锁店，你到我们的任何一个店都可维修维护。后来，戴某才放心地买下了眼镜。很快便回义乌工作。
半年后，他的镜架居然出现脱焊现象。花了2000多块大洋买来的，半年就会脱焊?他有些不信。可他想，那家眼镜店是当地知名的连锁，应该是意外吧。到该店的义乌连锁店修修一下就可以了。
事情并没有戴先生想的那么顺利。当他按杭州店给的地址找到义乌连锁店时，营业员却表示这不在他们的服务范围之内。无奈之下，他找到该店负责人理论，可该负责人说出了了实情：“我们只是加盟店，没有义务为总店或其它店作售后服务。如果要替他们做售后服务也可以，除非他们出一定的劳务费。”
戴先生当然是无功而反，可他就想不通，为什么当初营业员不给他说清楚呢?如果这样的话，没有售后服务他也无话可说。
这个问题并不复杂，加盟连锁是否应该对异地购买者的售后服务埋单?很简单，戴某关注的就是在其所在地也可以享受到该连锁店提供的优质服务，可上面这个案例却让他外出旅游时不敢再随便购买眼镜尤其是验配近视眼镜了。
其实，不管是加盟连锁，还是直营连锁，都应该出台一个异地服务的机制。连锁本来就是要塑品牌效应，让消费者在什么地方都能看到该品牌的存在，从而使消费者在潜意识对其产生一种信任。如果连锁只是品牌名称的共享而忽略消费者的真实需要，那连锁就只能是我行我素的各自为战，非但形不成品牌服务的连锁效应，反而会出现集体不信任的连锁反应，导致品牌的衰落。
当今信息化社会，要解决异地门店连锁服务，并非难事。很重要一点是要借助眼镜店连锁管理系统。 让顾客信息能在不同分店能轻易查询到。从而实现异地连锁服务，提高品牌知名度。
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