想用普通玻璃镜片替代树脂镜片，坑骗消费者，没门。不久前，周女士给孩子配了一副眼镜。没想到，她的孩子佩戴眼镜后，就嚷着头晕、眼花，还想打瞌睡。有天晚上，她的孩子在做作业的时候竟然不知不觉地睡着了，而配镜时商家声称是摔不碎的树脂然一落地就碎，差点伤了孩子的脚。于是，她找店家理论，店主却说这是正常的生理反应现象，过了一段时间，孩子自然就习惯了。
接到周一兰女士的投诉后，工商所执法人员立即赶到现场，经查，树脂镜片实为普通玻璃镜片。在事实面前，眼镜店也承认了以玻璃镜片冒充树脂镜片的错误行为，工商执法人员当场责令该店退还周女士配镜费用150元，并向周女士赔礼道歉。
试想一下，周女士还会到该眼镜店配镜吗?她还会介绍亲友到该店购买眼镜吗?答案显而易见。
这些眼镜店真让人想不通，难道他们真的把消费者当傻子?拿玻璃镜片当树脂镜片卖真的可以蒙蔽顾客吗?或许他们在决定这么做时心里也有一丝疑虑，不过还是抱着侥幸心理去做了。
记住别人生意好不是别人比你聪明多少，而是别人不会欺骗消费者别人真的提高了顾客满意度，而你没有!当然，有些眼镜店一直这么做，也终不知自己是哪里做错了。老板认为自己一直在为提高利润率想方设法，甚至“我拿假货赌利润”，终也没有获得质的飞跃，反而搞得门可罗雀。
别以为这种老板没有服务意识，他也在想怎么样进到质量上乘的眼镜他也想把售后服务做到让顾客满意，可当到了利益攸关的时候又情不自禁地冒出了原始的逐利动机，做出大损顾客的“好事”。
