眼镜店如何吸引顾客？以下是另外一个反面教材的案例：
张某戴眼镜有十多年的历史，配眼镜也不下十几副了。几月前在XL眼镜店配了一副树脂眼镜。结果没戴两个月一侧镜腿就掉了，并且是在无任何外力的情况下就掉下来的。于是他就拿着眼镜找到眼镜店，他原寄希望于店家能给我一点说法，哪怕给他修补一下也行啊 。张某的这点要求似乎不过份吧。可就是这一点点小小的要求。也得不到满足。张某得到的答复是 “我们的技师不在”、“你的眼镜没有配件，只有再换一个镜架”、“要不你明天再来”等等推诿。那好，那就明天再来。第二天张某又去了。结果在那里他们又互相推委，总之就是要你换镜架。张某当时很生气，明明可以修补的，为什么非要换呢?你不负责算了，张某到别的眼镜店看能不能修。结果他把眼镜拿到隔壁的眼镜店，没五分钟就修好了。后来据眼镜店的员工私下里透露，张某才明白是怎么回事。大凡是眼镜有问题找到他们修理时，他们会以各种各样的理由敷衍拒绝，修不了不就得再换一个，那在换新的同时老板不就又赚上一笔。其实，像这样置消费者利益于不顾的行业恶习在其他眼镜店也有存在。
张某的遭遇说明了什么?眼镜店与顾客，到底是谁受到的伤害更大?售后服务做到这个地步也算是服务“到家”了，你推诿你敷衍你想消费者束手就擒乖乖的再买一副镜架，可这世界谁都不傻。你的技师不在你的店没有配件你认为只有再换一个镜架，可你别忘了你的隔壁正好有另一家眼镜店，他们可以修补可以免费为你的客户服务。以后张某、张某的亲友和知道此事的人都不会再去贵店配眼镜了，以后他们会去你隔壁的那家店，他们又会介绍很多人去那里消费。而以后你花多大的代价也不会赢得消费者们的心了。
