老顾客对于连锁门店来说就是掌上的明珠。维护与老顾客的联系是十分必要的，那么怎样维护奶茶店来的顾客呢？
首先，要对老顾客进行感情的投资，拉近距离。闲暇之余，店员可以通过经常性的电话问候、特殊关心、邮件销售意见卡或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等方式来表达对老顾客的关爱，增进与老顾客之间的关系。
第二，替顾客着想，提供周到的服务。周到的服务总会让人产生二次消费的欲望，因此，对待老顾客时，要从顾客的角度出发，向他们提供朋友般的关心。例如，下雨天，来店里消费的顾客，可以在收取一定押金的基础上提供雨伞，并提醒顾客下雨路滑，小心慢行。
第三，提供必要的提醒。很多店铺的会员都会受到这样的体验，在天气变化或季节变化的时候，都会受到门店发送的提醒邮件或短信。
总而言之，维护老顾客是一个门店的重要事项。在这个过程，只有用心去做，才能赢得顾客的青睐。
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