这两天看了很多关于洗衣店纠纷的新闻，大多都是以洗衣店错误的洗涤方式导致衣物变形使双方发生争执的。比如我刚才看到的仓山区的洗衣店纠纷，也是因为干洗店的洗涤方式有误，消费者的衣物领子掉毛，换着是我，也会觉得非常气愤。在分析这个案子之前，我们先来了解一下这个新闻的事情经过。
7月25日，林女士将一件价格为1300元羽绒服送到仓山区黄山高速路口附近的洁美干洗店清洗。30日下午，林女士前往干洗店取衣服，发现干洗过后羽绒服的兔毛领已经掉毛、变形了。林女士立即与店家交涉，店家告诉她羽绒服的外层大多为防风、保暖性能较好的涂层面料，干洗溶剂接触这些涂层后，容易损坏涂层，使其变硬脆化，所以是采取的是水洗方式，可能因此导致了毛领损坏。“干洗店负责人声称，多只能退还干洗费25元。无奈之下，林女士只好向仓山区工商局投诉。工商人员对店家进行了批评教育，提出了整改要求，干洗店负责人也主动向林女士道歉，并赔给林女士850元。
可以看到，因为洗衣店将这位消费者的衣物进行了水洗，导致兔毛领子掉毛了，虽然干洗店有一个很科学看似很完美的解释，但是错误总归错误，工商的执法人员当然是维护消费者权益的，事情导致这个地步，主要还是因为干洗店太疏忽大意了。对于这种事情，其实干洗店可以先跟消费者说明这一切后果，如果消费者口头认可或书面认可的话，您就即管放心的去洗了，如果消费者不认可的话那只能按照消费者的意愿去洗涤，不过您要很负责任的告诉消费者洗涤后果会怎样。还有就是建议洗衣店在发票上写明洗涤方式，干洗还是水洗一定要写明白，这样大家就可以避免的纠纷和损失了。
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