1.、因人熟而忘记规范，造成损失纠纷综述，如下例子：某店接到该店对面茶楼工作人员一件米黄色夹克衬衫一件，由于是邻居、熟人，对衣服未经检查，便开了一张发票。该衣服在洗前检查到有消毒液损伤色泽的痕迹，该店员工想到是邻居、熟人，“认为”顾客肯定知道。近在咫尺，不加联系就进行了洗涤全过程。顾客取衣时， 对衣服检验，发现问题并指出是该店造成的，要求赔偿。
2. 双方分歧问题，例如:店方认为:顾客拿来衣服洗前检查就发现衣服色泽因消毒液受损，本店并没有使用过消毒液，所以感到委屈。顾客认为:衣服如原来就有问题，店方应该检验，有问题洗之前也应该通知顾客，而且发票上又没注明衣服有问题。
3. 处理结果经过实事求是地、友善地协商，达到双方认同的解决办法，即免收洗衣费，另赠50元免洗票。
4. 蓝格干洗店管理系统启示您：
（1）前台接件必须坚持按程序进行，不能因人而异，更不能不验。
（2）对衣服存在疵点必须在单上注明，洗前发现问题应及时与顾客取得联系，争取主动。
（3）坚持规范操作，坚持岗位责任制，对不应该发生的纠纷要用制度来杜绝。
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