分享导购员如何改变的秘诀

 
更新时间: 2015年09月15日

一家珠宝店的经营方式和发展是有很大的联系的,原始的道理就是经营方式不好,那么要面临的就是关门了。对此,曾经我们为了开发珠宝软件,到部分实体店了解过,给我们深刻的是什么呢,是导购员。

导购员从客人一进门就开始在傍边启动推销模式了,这是非常不好的一种情况,相信大家自己平时去买东西时也会有遇到这种情况,那么对于珠宝店的这些经营方式难道还不应该去发现和改变么,否则后导致的是客人只会越来越少,生意越来越难维持。

那么对于导购员应该如何去改变,我们来分享几个秘诀。

秘诀一:开珠宝店的导购员要适时地接待顾客当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈。

秘诀二:开珠宝店的导购员以良好的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。

秘诀三:开珠宝店的导购员要引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是vvs级的,评价是极好的等等。如何开珠宝店?对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先掌握主动权,即在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定,这犹如给人介绍对象。

秘诀四:开珠宝店的导购员要利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。

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现在珠宝行业经营特征是"三高"和"一低"。"三高"是指店铺数量高增长、营销管理费高投入、产品成本节节攀高;"一低"是指销售额和利润率的显著和快速降低。一成不变的策略只会越走越低,变化是一种必然、当然,拥抱变化和挑战变化,不能轻视这瞬息万变的时代,很有可能是由于其中的任何一个人的疏忽和不求进步,所以,蓝格珠宝软件与您共同加油!

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