会员制一种提升消费者忠诚度的手腕,但有些商家只会应用简略的优惠券打折等手腕来提升消费者的忠诚度,这类粗拙的办法会实际上能够会损坏品牌的历久代价。
咱们来说一个在超市发生的小故事,在国外一家大型超市推出了一项生果促销运动,消费者能够在购置生果的时刻同时获得响应的积分,并且会员积分也能够兑换响应的生果。
然则大多数消费者都邑经由过程这项运动给超市带去消费,然则其中有一名消费者计算出假如他消费几百块钱买几箱生果获得的积分完全能够兑换响应的生果数目,就相当于收费获得了几箱生果
他按此办法在自己的摊位上收费派发生果来吸引客流,此事已经在国外轰动一时。
再来一则故事,在美国有别的一个超市会按期向会员发放优惠券,会员下次来购置时能够打折。一样平常大多数的优惠券能够打八到九折,然则也偶然会有扣头高达五折的时刻。此时就招致阛阓外有大批收买五折优惠卷的通告,偶然还能看到500美元收买五折优惠卷招牌。那末为何有那末多购置优惠券的人了?由于很多人在购置小额的产物时会拿到一张能够打五折的优惠券,下次来购置时能够应用。比如你购置200元商品的这张五折卷至多也值100块钱,让他人购置一台4000元的电视机时这张票就值2000元了。这时候阛阓就会丧失了这些代价。
为了提升会员的忠诚度的优惠券实际上就变成为了一种能够买卖的商品了。然则这张优惠券跟消费者的忠诚度有干系吗?明显没有多大干系。以是应用价钱来代替客户忠诚度的筹划很有能够就损坏了品牌的历久代价。
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