O2O销售模式正在飞速的崛起,但是作为珠宝行业,虽然也在根据时代发展进行发展O2O,但是往往难以突破。因为错失网购机会的传统珠宝企业,决意在移动互联网时代扳回一城。珠宝类产品因体积小价格高、购买频次低但线下体验需求强等产品属性,被认为其在O2O模式下的红利将延续更长时间。
正因为如此,O2O成为了珠宝企业目标一致的转型方向,并展开布局竞赛。像佐卡伊、珂兰钻石等以网购起家的企业认为O2O情境下,线下体验店不再是负担,并开始加速发展线下店;而潮宏基、周大福等传统渠道占优势的企业开始发力线上,加大线上营销推广力度,共同竞逐诱人的O2O大市场。
不过,据蓝格珠宝首饰进销存网发现,目前大部分企业的O2O雷声大雨点小,只停留在宣传上,并没有实质性的业务改变,而少部分企业虽然有实质推进,但效果尚无法考量,仍处在为O2O而O2O的阶段。
悬殊的转化率
低转化率的原因是珠宝属于贵重商品,消费者在线上购买比较谨慎。
低转化率的原因是珠宝属于贵重商品,消费者在线上购买比较谨慎。快递上门,给你送来一个价格几万元的钻戒,你敢收吗?因为担忧信任,转化率一直难于上升。
数据至关重要
O2O式的服务,必须要有大数据支持,而这个数据与企业原有的CRM并不一样。
“两个闺密一起秀钻戒,会以谁的便宜为荣吗?”这个例子点明了珠宝产品销售的特殊性,除了性价比,设计、情感也是决定购买的重要因素。为消费者提供的定制服务,才更好满足消费者的产品需求和情感需求,而这方面的需求,只有到实体店才能达到。
欠缺清晰路径
珠宝企业的现状是大方向清晰,但欠缺具体转型路径。
虽然珠宝企业一致看好O2O,但更多的只是抢占宣传高地,真正落到实处的并不多。而纵观各个行业,2013年O2O应用成熟的其实是服装行业。一直关注O2O的品途网刘宛岚认为,服装行业的渠道很成熟,自然转型O2O更具优势。
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后,蓝格珠宝首饰进销存网认为,目前国内珠宝企业O2O化的难点是同质化过于严重,品牌间的差异化太小,要想成功转型O2O,除了在珠宝行业有足够的专业度,产品定位必须清晰,在产品上跳出同质化,才更有可能成功。