南方的天气有点反常,以往9月份还是炎热的夏天,但是可能受到台风的影响,感觉天气有点点转凉了,平常生活中就可以感觉得到。天气转凉,得意的无非是服装行业了,无论是销售、生产、洗涤等所有关于服装的行业都会如鱼得水,毕竟温饱是人的基本。
进入9月份,干洗店的业务可能相对增长,应对业务增长应该要有充分的准备,而且不能因为业务增长而降低服务质量,这样给客人的印象是相当不好的。那么如何把握好黄金的秋冬季呢?怎样做才能在众多竞争者中脱颖而出呢?
:人都是爱贪小便宜的
抓住这个人性弱点,大家可以丰富的想象一下,其实无非就是促销活动。可以是买一送一,也可以是打折优惠。只要您让顾客感受到您的服务有优惠了,让他们感觉占了便宜,他们就会很愿意给钱了。贪婪是人类的弱点,这点是没错的。
第二:人都喜欢受软不受硬的
人都喜欢别人对自己好,态度决定一切是没错的,你的服务态度很容易成为消费者的口碑也可能是话柄,所以您要实行怎样的服务观念完全取决于你自己。让消费者感受到你的体贴,无疑是增加消费者好感的直接手段,即使服务中出现小差错,消费者也可能因为你的良好态度而原谅你。
第三:人都喜欢爱显摆的
人性弱点中爱显摆也属于前列位置,有人会说爱显摆的大多都是有钱人,那您就错了。像现今社会什么都可以拼的年代,拼车、拼房、拼爸妈、拼亲戚等等,既然他们爱显摆,你也应该将就一下别人,消费者是上帝嘛。怎样为他人作嫁衣就靠你自己想象一下了。
抓住以上3点,您的消费者肯定会愿意掏钱的,毕竟他是需求者,作为消费者在寻求帮助的情况下还得到一翻夸赞,拿钱出来也觉得开心、值得。所以我们作为服务行业的,说白了就是怎样能够让顾客自愿掏钱消费和让顾客消费得开心。希望我的分享能为您带来帮助。
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