会员制规划六个方面,蓝格洗衣软件的小编为你分析:
1、我们的产品是否具有竞争力
我们的产品质量是否很好或者存在什么重要问题;我们的产品是否参客户产生价值;我们的产品是否满足客户的期望值;客户对我们的产品满意度如何。
2、我们的会员制目标客户群是哪些人
定期购买的客户VIP客户;偶尔购买的客户潜在客户;零售商或分销商所有目标客户群;会员制营销能在哪些群体问建立起更好的关系?——生产商与零售商——生产商与消费者——零售商与消费者。
3、哪种类型的忠诚计划能帮助我们达到目标
客户俱乐部、会员卡、返券方案、社团或其他;开放型忠诚计划限制型忠诚计划——会员加入的条件——会员间的差异(如VIP会员与普通会员)——忠诚度计划可能的侧重点(如特殊的爱好、生活方式等)。
4、会员制方案要为会员提供哪些利益
硬性利益:——折扣、赠达等——特价优惠软性利益——特殊服务——文化及体育活动——交流会、讨论会等——旅行和娱乐。
从根本上说,可以与产品相关,也可以与产品无关价值如何衡量需不需要额外支付费用,企业自己组织还是与外部公司合作成本、可操作性、法律问题等。
5、长期的财务考虑
会发生哪些费用?——人员、技术、物流资源——假如在不同的情况下经营;会发生哪些费用如何收回成本——会员的会费收入;考虑其数量及有效期——与外部合作者合作、拥金、商品——其他可收费的项目超出营销预算的费用;严格做好控制工作,以衡量忠诚计划在销售额、收入、利润方面的效果
6、如何衡量会员制营销的成功
使用哪些标准来衡量会员制是否取得了成功;使用这些标准衡量的范围;哪种水平表明了成功或失败;如何记录这些标准;如何解释这些标准夜班对衡量的结果负责
会员管理: 发展会员、留住会员
干洗店管理系统支持ID卡/IC卡/可视会员卡/微信会员卡,不同级别会员享受不同优惠,会员充值赠送金额,短信自动通知会员洗涤进度,自动通知会员取衣物,促销活动通知会员,积分消费或者积分兑换礼品……,蓝格干洗店会员系统帮助迅速发展会员,留住会员。
微信会员: 提高粘性,掌握会员
预约收衣:可以在通过微信实现会员预约下单,店员通过手持设备上门收衣,数据通过蓝格洗衣门店管理系统手持版实时与店铺互通。
在线充值:蓝格干洗店管理系统可通过微信会员充值金额,且实时查询消费记录情况,客户一目了然,洗衣店铺降低了复杂的操作环节,提高工作效率。
进度查询:可利用微信会员功能查询衣物清洗状态,既突显公司专业形象,又方便顾客了解清洗过程状态。
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