汽车维修行业在高速发展，竞争越来越激烈，客户流失，客单价低，配件和服务价格越来越透明，车主越来越挑剔，成了很多汽车维修厂经营的难题。那么，如何突破这些难题呢？
其实，所有的汽车维修厂都应该明白一个道理，那就是所有的服务都应该以“客户满意”为核心。
客户是企业的投资者，坚持客户的原则，这是市场经济的本质要求。汽车维修厂经营目的是为客户服务，不断的满足各个层次、各种需求的车主。我们要坚信客户始终是对的，“没有客户的错，只有自己的错”，尽管不一定符合客观实际，然而在企业与客户这种特定的关系中，只要客户的错不会构成企业的重大经济损失，就要将"对"让给客户。“客户总是对的”并不意味着事实客户的正确，而是意味着客户得到了的尊重。客户品尝到了“上帝”滋味的时候，就是企业提升知名度，信誉度，拥有更多的忠诚客户，更大的市场、更大的发展的时候。
汽修市场的竞争归根结底还是服务的竞争，车主徘徊在多家汽车维修厂之间主要原因是自身的需求没有得到满足。
调查显示：首先，车主的年轻化特征意味着他们没有更多的时间花费在汽车维修与保养上，渴望简单、容易的维修保养方式；其次，车主不想花太多时间琢磨自己的车，希望出了问题交给一个能信任、靠谱的汽车维修厂处理就好，但是现在却很难找到；再次，互联网的普及让车主们慢慢适应了互联网的消费模式，并且能够减少时间与精力的花费。
连锁汽修完善的客户服务流程大大压缩了包括4S店在内的其他汽修同行的生存空间，使之客户量开始慢慢流失。连锁汽修通过使用汽车维修管理软件来管理店铺，轻松完成销售统计、客户管理、流程管理等工作，提升了工作效率，降低了运营成本。
汽车维修管理软件带来的不仅是节省人力成本，更能通过自身功能性，帮助店铺提高客户粘性，超额完成业绩目标。
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