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汽车维修管理系统|汽车4s店如何做好精品销售管理?

更新时间:2017年08月28日

 

  随着市场竞争的加剧,整车利润必然会越来越少,金融服务这一块收入各大品牌也介入逐渐增加,利润也在下降。因此,汽车4S店今后的主要利润来源将集中在售后服务、精品、装潢加装、深度养护、二手车业务。

  就拿精品销售来讲许多的汽车4s店觉得精品业务开展起来总是乏力,阻碍重重?经过我们多年的调研分析,问题主要出在以下几个方面:

    1、决策层认为精品主要是为了辅助新车销售,未有将其独立展开成为盈利点。

    2、投资人、总经理认为精品可以成为独立的产出,但销售部门对其的认识任然停留在赠送或促进新车销售和提高客户满意度层面。

    3、管理流程的不完善导致精品不足以满足客户作为消费品买单的冲动。

    4、管理工具的缺失,造成精品业务在服务流程上无法做到及时性和标准化。

    5、种种意识问题导致了精品业务能力提升非常缓慢,当然除去意识原因,又一个较大的难点就是目前管理人员处理日常事务所占用的时间非常之多,几乎不能有效规划,仍然停留在较多临时性、事务性、碎片式的执行层面,不论能力多强,精力毕竟有限,不能体现管理价值。

  所以,就目前的汽车4s店的管理情况而言对于精品业务任然存在着相当大的问题,因此汽车4s店应当加强对其的管理。

  那么,如何解决这些问题呢?

  汽车4S店精品销售的实施与管理的关键是要落实专业的精品管理团队的建立与定位,必须组建专业的精品销售管理团队。

  而这个团队工作的主要内容是帮助别人实现销售,这里的“别人”是指整车销售顾问,精品在汽车4S店更应该扮演的角色应是增加利润和新车卖点的商品。

  同时,在精品销售管理团队当中,应有一个对精品经营项目负责的人,他需要负责发现精品销售中出现的问题并找到解决的方法,负责精品销售的绩效管理。

  有了专业的精品销售管理团队,接下来就应该制定有效的汽车4S店精品销售管理办法。

  制定有效精品销售管理办法是有步骤的,首先是目标的有效制定,有效目标是指根据本公司的实际情况确立明确清晰、可行性强精品销售任务。

  在有效目标制定好后,汽车4S店下来要做的是,根据绩效考核方案制定全员销售的管理办法,精品销售要做得更好,一个专业团队必要但不是足够的,需要动员全员销售,实现有效的全员销售,需要一些管理方法,这是一项不小的工程,既要充分调动所有人的销售积极性,又要保证所有精品销售的有效性,方法有很多,汽车4S店只要根据前面提及两原则去制定就可以了。

  后,汽车4S店要建立有效的培训管理体制,这点是为前面两个步骤服务的。专业精品销售管理团队一定要突出其“专业性”,而在全员销售中,其他人也要了解精品的产品专业知识和专业销售技巧等,这些“专业”都要通过培训来进行。

  此外,在精品的销售与实施管理过程中,员工教育与客户教育也十分重要,如果员工的思想教育搞好了,员工对企业的核心价值观认同,有强烈的责任感和归属感,那么这就是一个企业成功的开始。

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