美容院如何去做好服务

 
更新时间: 2016年03月18日

美容院经营者很多,但将美容院经营很好的却不多。她们往往只是开业时生意非常好,往后就慢慢萧条了。为什么呢?其实这里面的原因很多,顾客方面有原因,自身也有原因。学会自我反省,找自身的不足,然后弥补不足。其中一点就是美容院缺乏与顾客之间的互动,不管新老顾客,都要讲究方式方法。美容院会员管理软件给大家分享做好服务的一些方法,希望对美容院的管理能有帮助。

 

一、对于老顾客

很多美容院跟老顾客接触久后,一些活动都会忽略老顾客,搞活动的时候都是针对容易接受新观念的新顾客,他们想要吸引更多的新顾客。还有时,对老顾客的态度也会比较怠慢,美容师一般会想,都这么熟了,没必要像刚来的时候那么客气。服务上就很懒散,不专一。但往往都是老顾客给予美容院的口碑,也影响着一个美容院的发展,老顾客才是宝。如果一个美容院拥有一大批忠实的老顾客的话,别人自然而然也会慕名而来。如果说一个美容院的老顾客总是离开,那么还会给新顾客带来好印象吗?

在活动方面,美容院应该以老顾客为主,给予老顾客更多的回馈,那么她们再次消费就心甘情愿了。在服务上,要随时保持专业的精神,美容会员管理软件能帮助你做好门店的待客之道,并且对待所有顾客要一视同仁。时刻谨记,顾客室友选择的权利,随时都会走掉,要抓住每一位顾客,顾客走了你的饭碗也会跟着走。

二、对于新顾客

美容师与新顾客沟通交流,通常是想把她变成本店老顾客,所以与新顾客的互动环节不能少。在与新顾客互动的时候可以为吸引顾客将自己的商品打折出售,利用美容会员管理软件做好赠品促销上玩新花样,都知道女人往往在面对打折的商品总是没有任何抵抗力,特别是现在的女性同胞们,在面对美容相关的产品时更是抵档不住诱惑。不过,有时候打折是远远不够的,有时候一些顾客购买一次之后就不会再来第二次。所以要想长期的留住顾客,就要顾客亲自体验一回,当顾客真正感受到你美容店的好,才会记住你。美容院经营者要时刻找准自己定位,销售产品更是消费服务。只有美容店在顾客那体现出价值了,顾客才会再次光临。

文章来自于蓝格美容院管理软件 ,若想了解更多有关于软件帮助请登录我们的官网美容院管理软件

 

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