美容院的前台是您业务中重要的部分之一 - 团队为您的客户体验设定基调，让您的业务全天候移动，并对生产力产生巨大影响。
他们也是客户在走出门之前与您联系的后一个联系点，作为处理交易的人，他们在零售销售流程中的角色至关重要。
那么，什么是有效的方法，把你的前台变成一个强大的零售销售队伍？
1.创建培训计划 授权您的前台工作人员对您的零售服务表示自信，定期向他们提供深入的产品培训。重要的是他们热情地感受每种产品的好处，并能够销售其价值。虽然设计师应该在咨询期间照顾大部分，但前台团队应该能够回答客户的问题，并在适当的时候提出建议。 |  |
2.为您的团队配备一个脚本
为您的团队提供宽松的脚本是确保他们在每次交易中限度地提高零售机会，同时为您的客人保持一致的体验的有效方法。显然，你希望对话仍然流动自然，并为他们带来自己的个性，每一个互动，但你可以指导一些关键点击中每一个客户。
3.线索客户端历史
在结帐客户时，训练您的团队查看过去的零售采购，并在适当时提示他们对产品和/或回购的反馈。如果客户不喜欢该产品，这将给你第二次机会，推荐不同的东西，而不是失去该客户的零售收入。如果他们喜欢它，一个温和的提醒，以便在他们在沙龙可以避免他们花这些零售在线在线，如果他们在访问之间跑了。
4.通过设定目标来激励
为您的前台工作人员单独和作为一个团队设置具体的，可衡量的目标，是一个强大的动机，让他们专注。在报告中深入查看各个团队成员的绩效，并使用此数据为您的员工制定切合实际的KPI。设定目标后，关键是持续监控团队的进度，并根据需要提供个人辅导/零售策略调整。
5.提供奖励
当涉及到鼓励行为的转变，积极的加强是关键。一旦你的团队达到目标，一定要认识到他们的贡献。您可以通过为达到KPI里程碑的员工或通过定期比赛（例如月/季度的零售商）设置某些奖励来实现此目的。你甚至可以选择在他们的薪酬结构中建立一个零售奖励组件。
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