刚刚阅读了一篇文章，发觉这个问题导出了很多美容院老板的忧虑，特意引荐给各位美容院老板阅读，并教大家怎样解决困难，文章节选内容如下，因为我觉得原文的解决方法有点不好，所以我没将解决办法复制过来，而是利用这个机会，我教大家一个比他更好的办法。请先阅读以下文章：
美容院老板们都知道顾客是美容院生存和发展的根本，但在实际的管理工作中，经常会出现顾客和老板之间脱节的情况，笔者前段时间就曾经遇到这样一个案例：
A美容院位于广州市某写字楼，主要经营中产品，开业一年多以来，生意勉强维持，固定顾客只有50多人，有三个美容师，在与美容院老板聊天的时候，老板的焦点始终是在如何搞好促销，吸引客源上(这也难怪，促销几乎已经成为大多数美容院老板日思夜想的事情，总想通过促销吸引更多客源，卖出更多产品)。但随着谈话的深入，我发现，这个美容院可怕的问题不是促销，而是在顾客管理。
，老板不能全部叫出自己美容院顾客的名字，
第二，老板对顾客的护理项目和档案资料几乎不能说出，
第三，大多数档案资料竟然不在美容院老板的控制范围，而由她的店长掌握，
第四，顾客与店长的关系非同一般，有时店长不在的时候，顾客竟然不上门。
我问，为什么会出现这样的情况?该老板说，这个店她是接手别人的，店长是以前的那个老板走的时候留下来的，这其中的一些顾客已经和店长有几年的联系。为了表示对店长的信任，她从未主动向店长要求要老顾客的顾客档案，也没有插手这些顾客的管理和联系。我又问，如果有一天你的店长走了，你怎么办?她说，她一直就担心这样的问题，而且，前不久，店长提出要回家一段时间，她很担心店长走后会流失一些顾客。
这种美容院老板被店长或美容师架空的现象在很多美容院都不同程度的存在，也让很多老板头疼。当店长或美容师流失的时候，经常会相应流失一批顾客。但店长和美容师这个环节又是美容院必不可少的，因为作为老板毕竟只有一个人，很多顾客必须靠你的员工去服务，而服务的过程是建立感情联系的一个重要途径。因此，也难怪顾客和员工的关系会好过顾客和老板的关系。
基本上就是以上内容，我想这对于大多数美容院老板来说也是必然存在的矛盾，但是我们该如何解决这样的难题呢？能顺理成章的管理自己顾客的档案并且不得失每一个员工，这是比较艰难的。不过解决也不是没有方法，其实老板们可以安装一款美容院管理软件，然后让每个店长和技师都有属于自己的管理账号，只不过管理账号是有权限设置的，而权限当属老板自己所有，让每个员工都将顾客的消费资料及个人档案全部录入到软件当中，这样做的话老板就不会不知道顾客的资料了，这样做就不会被员工架空，也不会依赖店长，受到枷锁了。其实我觉得这个方法比起原文那个有很多的好处，先不从经济效益去分析，虽然安装一款管理软件要花费一定金钱，但是这个是带来的效益是不可估计的，起码老板们可以绕开店长就直接取得顾客资料，对于自身经营来说是比较有优势的。
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