开店营业不免遇上一些麻烦，那么如何解决这些麻烦，并能够留住顾客留下一个好印象呢？
首先，要学圆滑应对。在开店营业过程中，免不了遇到一些无理取闹的顾客。比如无缘无故要求退还商品，不答应他就会在店里大吵大闹，吵得你没办法做生意。面对这种情况，必须要学会软硬兼施，进可攻，退可守，巧妙应对。
其次，学会吃亏。在顾客的心目中，买家永远是处于强势地位的，买家永远是处在弱势地位。一旦发生纠纷，大部分顾客都会站在消费者这边。因此，有时候息事宁人就能够解决问题，将损失降到。要让其他顾客知道我们是一个愿意解决问题并承担责任的人。
后的方法是运用法律。当你感觉退让解决不了问题，反而更加恶化的时候，就要学会运用法律武器来保护自己。可以运用相关的法律条款来保护自己的合法权益。
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