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千万不要小看洗车,它决定着汽车美容店铺的发展

更新时间:2016年11月22日

经营一家汽车美容店面提供本质的服务项目就是洗车项目了,某些管理者认为洗车不是主要的获取盈利的途径,所以不重视洗车质量,小编认为这种做法是不支持的,因为越基础越要做好,洗车关乎着整个店面的发展,要从本质做起,为什么说洗车决定着店面的发展呢?那么洗车对汽车美容店面的意义在于哪里呢?蓝格汽车美容管理软件小编为您详细分析。

洗车在汽车美容店的经营中,占据十分重要战略地位的项目。但是洗车店和汽车美容店,是两个不同的概念,在店面经营中的侧重点,也是有区别的!在国内的汽车美容行业,应该纯洗车店的店面现在基本都只存在于一个桶,两条毛巾打天下的路边店。只是,要把洗车做为店内早获得的经济来源,市场定位就非常重要了!

在目前市面上大量的汽车美容店里定位都不是很清晰。其实洗车,并不是简单把车洗干净就可以了!洗车的工艺流程,决定了一个店的档次和品位。可想而知,一个洗车工位已经长满青苔的汽车“美容”店是靠什么来吸引顾客的--那就是价格!而对价格敏感的顾客,永远不是汽车美容店需要重点去做的人群。因为,有这样一条真理,马路上所有来来往往的女孩子,不会超过5%,是定期去美容院保养皮肤的。那么我们可以想像,我们的汽车,也不会高于这个比例。

专业汽车美容店在洗车流程中,把洗车流程定成了38道工序,每一道工序都有详细的说明文字。

把汽车的流程作为标准,要求每一位员工接受车主的监督。在监督过程中,发现问题及时整改,并奖励提出问题的车主或员工,这是提高美容店整体服务档次的细节。有人说洗车不挣钱,但是可以得罪顾客。的确是,汽车美容店好不容易用洗车争取来的顾客,不能再用洗车放走他们,尤其是那些讲究质量、眼光挑剔的顾客,因为他们才是真正的目标消费群体!所以,回头再看,低价格低质量的洗车,留下的是贪小便宜的顾客,赶走的是高质量的车主。洗车在提高质量,抓紧工艺细节的同时,是可以适当提价,甚至高于行业标准的!

另外,就是洗车时必须要做的一些常规项目检查,如果有条件的话可以做常规检查。包括漆面、玻璃、轮胎、轮毂、玻璃水、制动液、防冻液、雨刷器、内饰等等。把检查的表格亲手递给车主的同时,提醒他们注意一些细节是安全隐患,或是爱车衰老的表现。洗车是干什么的,多数店里洗车是赔钱的,那为什么还要洗车。这个简简单单的检查,就体现了洗车的价值。洗车是为了吸引顾客的,而我们多数店纯粹是为了吸引顾客而吸引顾客。结果是,顾客来了,顾客又走了!顾客给了我们机会,我们却没有把握!洗车的过程,发现问题,从一个养车专家的角度建议车主应该做哪些项目,远比生硬的推销效果好很多。顾客花了钱,还会认为汽车美容店,做得到位,活干得细致。在这个时候,洗车的价格是可以根据店内情况,再提高一些的。

汽车美容店,美容是立身之本,洗车是辅助项目!

蓝格汽车美容会员管理软件的会员预约功能

汽车美容连锁管理软件提醒会员预约时间做保养美容服务,或者主动预约会员到店消费保养。这样能够合理安排员工排班,提高服务质量。门店可以通过以下方式接受会员预约,提升汽车美容门店形象。

微信预约:注册公众号,客户关注即可下单预约;

电话预约:前台接听电话,把预约新登记在软件上;

网上预约:在手机或电脑网站,登记信息进行预约;

其它预约:短信与前台预约也是很好的传统预约方式

门店针对会员的预约合理安排服务时间和员工排班,提高工作效率,减少客户等待时间,提升客户满意度

自动计算提成:销售商品、服务项目

汽车美容店不同的服务项目以及不同的汽车配件饰品销售都有不同的提成比例,汽车养护店管理软件根据大量开单数据自动计算员工提成,化繁为简,帮助门店提高员工积极性!通过点工提成激励员工做好服务

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