汽车美容是一个服务行业,车主对服务是否满意是影响店铺发展的重要因数,对店铺的升级转型有着重要性的决定。车主的满意是汽车美容服务的终追求,不求,力求更好!
那给车主服务过后怎么得知他们的态度呢?
回访,是的,打电话给车主回访,并且记录回访信息,把他们对我们服务的要求以及意见收集起来,不论好不好,对于顾客的意见,要有则改之无则加勉。
回访是在蓝格汽车美容软件的【会员管理】-【会员回访】中进行,选择车主,是那一辆车,记录下他们对本次服务的满意程度以及意见,自定义设定下次回访的时间,系统提醒回访时间。
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