更新时间:
2013年07月23日
陈小姐在苏州经营了一家美容院，她看重的是苏州经济发展前景好，人们生活水平高，并且女孩子都比较注重护理，所以他才选择在苏州开美容院的。开业半年，陈小姐已经把投资钱都差不多赚回来了，积累的客户也相当多，陈小姐也不禁暗自窃喜。后来有其他人也发现了美容行业的商机，看到陈小姐生意如此火爆，一霎间周围开启了多家美容院。
生意竞争异常激烈，新开启的美容院大打价格战造成行业定价混乱，行业服务质量下降等后果，为了不让客户流失，陈小姐也跟着潮流打起价格战。后来行业发展慢慢变好，竞争者之间的情绪稍有缓和，但是陈小姐总觉得现今的生意大不如前，起码比以前少了30%的客户，很多会员也是相隔很久一段时间才回来光顾，陈小姐感到竞争压力还没消退。
一次偶然的机会，一个很久没回来光顾的客人再次回到陈小姐的美容店光顾，陈小姐也故意从该客户套话，该顾客也非常直接跟陈小姐说，原来是因为对面那家店客人爆满，她为了不延误时间，所以才回到陈小姐的店里进行护理。那个顾客还说，因为陈小姐这里没有会员积分活动，虽然是同价同质的服务，但是大部分人还是喜欢到对面去消费，因为对面的消费是有相应的积分赠送的，累积积分到一定数量可以兑换奖品，这就是为何众多人选择对面的美容而不选择陈小姐。
上述事例可以看出，人都是有贪念的，在同质同价的服务上，很多人都喜欢贪小便宜。美容院管理软件一般都会有会员积分功能，这是必不可少的，会员积分功能是一项增强买卖双方互信的功能，让你的会员更多回访，你不能少了这个功能。
本文由蓝格软件整理发布，转载请注明出自：http://www.lange.com.cn
